Гарантия и возврат



Магазин фейерверков и пиротехники Царство Салютов предоставляет гарантию на весь ассортимент интернет-магазина! Мы не продаем просрочку или контрафакт. У всех изделий интернет-магазина имеется сертификат соответствия для продажи на территории РФ. 

Возврат товара НЕнадлежащего качества

В случае, если купленная Вами пиротехника при запуске отстреляла не все заряды, или не сработала вообще - то есть на лицо факт отказа - мы всегда обменяем изделие на подобное или вернем Вам деньги. Подобные случаи бывают крайне редко, однако полностью исключить их, к сожалению, невозможно - ведь испытать каждый готовый фейерверк или петарду на производстве не представляется возможным.

Что необходимо сделать в подобном случае:

  1. После прогорания фитиля или отстрела изделия к нему нельзя подходить в течение 5 минут во избежание несчастного случая!

  2. Изделие необходимо погрузить в воду и оставить на несколько часов.

  3. Затем нужно сделать детальные фотографии изделия, подтверждающие неполный отстрел зарядов. 

  4. Факт некорректной работы изделия нужно описать в электронном письме, приложить фото всех имеющихся материалов и направить его по адресу salut27@list.ru. К письму приложить номер заказа и контактные данные покупателя. Если у Вас имеется видеоролик запуска и отстрела изделия, его желательно также приложить к письму.

  5. В случае явного брака деньги за неисправное изделие будут возвращены немедленно. В спорных случаях будет необходим возврат изделия, которое будет отправлено на экспертизу производителю.

  6. Обратите внимание, что при покупке фейерверка Вы несете полную ответственность за соблюдение правил хранения, техники безопасности и инструкции по запуску изделия!

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статья «Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.